De fleste cannabisemballager kræver en vis grad af tilpasning, normalt i form af tilpassede print- og etikettjenester.Dette er en af de mange grunde til, at god kundeservice er afgørende, når man arbejder med leverandører af cannabisemballage.
Mangel på fleksibilitet
Mangel på fleksibilitet er en af de vigtigste årsager til dårlig kundeservice i cannabisemballageområdet.Hver stat med et lovligt marihuanamarked har sine egne nuancer, og hver cannabisvirksomhed har sit eget unikke sæt af omstændigheder og behov.Derudover er de fleste cannabisvirksomheder nystartede, og nystartede virksomheder har brug for fleksibilitet, hvad enten det er leveringstider, minimumsbestillingsmængder eller betalingsbetingelser.
For mange berøringspunkter
Jo flere mennesker du skal kommunikere med, når du bestiller en grydebeholder, jo større er sandsynligheden for, at du mister vigtige detaljer i oversættelse eller unødvendige telefonspil.
Dette gælder især, når tilpasset print og etikettering er en del af din ordre, for mange kontaktpunkter kan hurtigt blive til dårlig kundeservice.
Kompleks tilpasningsproces
Compliance er navnet på spillet i marihuanaindustrien.Det gælder især, når det kommer til cannabis-emballage, for du kan simpelthen ikke sælge dine cannabis-produkter, medmindre du har en emballage, der overholder kravene, der kommer til tiden.Da de fleste cannabisemballager kræver en vis grad af tilpasning, er det afgørende at have en strømlinet tilpasningsproces for din virksomheds succes. Komplekse tilpasningsprocesser er ofte et symptom på, at du bruger for mange kontaktpunkter eller ikke er fleksibel nok til at opfylde dine behov.Med dette i tankerne er det let at se, hvorfor komplekse tilpasningsprocesser er en anden stor årsag til dårlig kundeservice.
Tag fat på dårlig kundeservice
I sidste ende er den bedste måde at løse problemer med cannabisemballage på at arbejde med en emballageleverandør, du kan stole på, og opbygge et langsigtet forhold til din emballageleverandør.Så hvilke skridt kan du tage for at sikre, at du får det høje niveau af kundeservice, som din virksomhed har brug for og fortjener?Tal med din cannabisemballageleverandør,Det hele startede med en samtale!Det bliver du nødt tiltal med din cannabisemballageleverandør for at sikre, at du er på samme side.Først da kan du begynde at opbygge den tillid, du behøver for at opretholde et langsigtet arbejdsforhold.
Stil disse 4 nøglespørgsmål
1. Har du fleksibel leveringstid, minimum ordremængde og betalingsbetingelser?
Som vi nævnte ovenfor, kræver det fleksibilitet at starte en virksomhed, og hver cannabisvirksomhed har sine egne unikke omstændigheder – og de unikke omstændigheder påvirker alt fra lagerstyring til pengestrømme.For eksempel har du muligvis ikke nok lagerplads til at opbevare en stor minimumsbestillingsmængde af marihuanaemballage.Eller du kan have brug for fleksible betalingsbetingelser for at hjælpe dig med at styre dit cash flow.Eller du skal måske skynde dig at afgive en ordre, fordi du lavede en simpel fejl ved at forudsige efterspørgsel.Kort sagt, fleksibilitet er nøglen til god kundeservice, og en god cannabisemballageleverandør vil hjælpe dig med at navigere i alle disse problemer og mere til.
2. Vil jeg have en dedikeret salgsrepræsentant, der kender mig, min virksomhed og mine behov?
Når det kommer til at forenkle kommunikationen, tilpasse print- og etiketteringstjenester og forsendelseslogistik, kan en dedikeret salgsrepræsentant gøre en stor forskel. Fordi enhver cannabisvirksomhed er anderledes, arbejder du med en dedikeret salgsrepræsentant, der forstår dig, din virksomhed og dine behov kan spare dig for en masse tid, penge og logistisk hovedpine. At have en dedikeret salgsrepræsentant er også en stærk indikator for god kundeservice, da en dedikeret sælger er mere tilbøjelig til at gå ud af deres måde at hjælpe dig.
3. Kan du opfylde vores krav til udskrivning og mærkning?
Svaret på det spørgsmål burde være "ja" - enkelt og greit.Når det kommer til cannabisemballage, betyder god kundeservice at have en strømlinet tilpasningsproces og et minimum af kontakter for at sikre, at du har kompatibel cannabisemballage, der kommer til tiden hver gang.
4. Hvad er din typiske leveringstid for produkter, der kræver tilpasset udskrivning og mærkning?
En god cannabisemballageleverandør er stramt styret og bør have et standardsvar på dette problem baseret på dokumenterede standarddriftsprocedurer.
Indlægstid: Jul-08-2023
